स्मार्ट होम क्षेत्रातील अग्रणी कंपनी फेदरने २० दशलक्ष सक्रिय घरांचा टप्पा गाठला आहे.

जगभरातील १५० हून अधिक आघाडीच्या दळणवळण सेवा प्रदात्यांनी सुरक्षित हायपर-कनेक्टिव्हिटी आणि वैयक्तिकृत स्मार्ट होम सेवांसाठी प्लूमची निवड केली आहे.
पालो अल्टो, कॅलिफोर्निया, १४ डिसेंबर, २०२०/पीआरन्यूजवायर/- वैयक्तिकृत स्मार्ट होम सेवांमधील अग्रणी असलेल्या प्लूम® ने आज जाहीर केले की, त्यांच्या प्रगत स्मार्ट होम सेवा आणि कम्युनिकेशन सर्व्हिस प्रोव्हायडर (CSP) ॲप्लिकेशन पोर्टफोलिओने वाढ आणि स्वीकृतीसह एक विक्रम गाठला आहे. हे उत्पादन आता जगभरातील २० दशलक्षाहून अधिक सक्रिय कुटुंबांसाठी उपलब्ध आहे. २०२० पर्यंत, प्लूमने वेगाने विस्तार केला आहे आणि सध्या दरमहा सुमारे १० लाख नवीन घरांची नोंदणी वाढत्या दराने करत आहे. हे अशा वेळी घडत आहे, जेव्हा उद्योग समीक्षकांच्या मते, 'वर्क फ्रॉम होम' चळवळ आणि हायपर-कनेक्टिव्हिटी व वैयक्तिकरणासाठी ग्राहकांच्या अमर्याद मागणीमुळे स्मार्ट होम सेवा उद्योगात वेगाने वाढ होईल.
फ्रॉस्ट अँड सुलिव्हनचे वरिष्ठ उद्योग विश्लेषक, अनिरुद्ध भास्करन म्हणाले: “आमचा अंदाज आहे की स्मार्ट होम मार्केटमध्ये प्रचंड वाढ होईल. २०२५ पर्यंत, कनेक्टेड डिव्हाइसेस आणि संबंधित सेवांचा वार्षिक महसूल जवळपास २६३ अब्ज डॉलर्सपर्यंत पोहोचेल. आमचा विश्वास आहे की सेवा प्रदातेच ​​या बाजारपेठेतील संधीचा फायदा घेण्यासाठी सर्वात सक्षम आहेत. त्यांनी केवळ कनेक्टिव्हिटी देण्यापलीकडे जाऊन, घरामध्ये आकर्षक उत्पादने विकसित करून प्रति वापरकर्ता सरासरी महसूल (ARPU) वाढवावा आणि ग्राहकांना टिकवून ठेवावे.”
आज, १५० हून अधिक CSPs (कम्युनिकेशन सर्व्हिस प्रोव्हायडर्स) ग्राहकांचा स्मार्ट होम अनुभव सुधारण्यासाठी, ARPU (प्रति वापरकर्ता सरासरी महसूल) वाढवण्यासाठी, OpEx (ऑपरेटिंग खर्च) कमी करण्यासाठी आणि ग्राहक गळती कमी करण्यासाठी प्लूमच्या क्लाउड-आधारित कंझ्युमर एक्सपीरियन्स मॅनेजमेंट (CEM) प्लॅटफॉर्मवर अवलंबून आहेत. प्लूमची जलद वाढ एका स्वतंत्र CSP विभागामुळे होत आहे, आणि कंपनीने केवळ २०२० मध्येच उत्तर अमेरिका, युरोप आणि जपानमध्ये १०० हून अधिक नवीन ग्राहक जोडले आहेत.
ही जलद वाढ अंशतः उद्योग-अग्रणी चॅनल भागीदारांच्या मजबूत नेटवर्कच्या स्थापनेमुळे झाली आहे, ज्यामध्ये NCTC (७०० हून अधिक सदस्यांसह), ADTRAN सारखे कंझ्युमर प्रिमायसेस इक्विपमेंट (CPE) आणि नेटवर्क सोल्यूशन प्रदाते, Sagemcom, Servom आणि Technicolor सारखे प्रकाशक, आणि Advanced Media Technology (AMT) यांचा समावेश आहे. प्लूमचे व्यवसाय मॉडेल OEM भागीदारांना त्याच्या प्रतिष्ठित “पॉड” हार्डवेअर डिझाइनचा परवाना थेट उत्पादन आणि CSPs व वितरकांना विक्रीसाठी घेण्यास अद्वितीयपणे सक्षम करते.
एनसीटीसीचे अध्यक्ष, रिच फिकल म्हणाले: “प्ल्यूममुळे एनसीटीसीला आमच्या सदस्यांना वेग, सुरक्षा आणि नियंत्रणासह एक वैयक्तिकृत स्मार्ट होम अनुभव प्रदान करणे शक्य होते. प्ल्यूमसोबत काम करण्यास सुरुवात केल्यापासून, आमच्या अनेक सेवा प्रदात्यांनी आपल्या ग्राहकांना अतिरिक्त सेवा प्रदान करण्याची आणि स्मार्ट होम्सच्या विकासाद्वारे महसुलाच्या नवीन संधी निर्माण करण्याची संधी साधली आहे.”
या मॉडेलचा परिणाम असा आहे की प्लूमचे टर्नकी सोल्यूशन्स त्वरीत तैनात आणि विस्तारित केले जाऊ शकतात, ज्यामुळे CSPs ना ६० दिवसांपेक्षा कमी वेळेत नवीन सेवा सुरू करता येतात, तर कॉन्टॅक्टलेस सेल्फ-इन्स्टॉलिंग किट्स बाजारात येण्याचा वेळ कमी करू शकतात आणि व्यवस्थापन खर्च कमी करू शकतात.
एएमटीचे अध्यक्ष आणि सीईओ, केन मोस्का म्हणाले: “प्ल्यूममुळे आम्हाला आमचे वितरण मार्ग विस्तारता येतात आणि प्ल्यूमने डिझाइन केलेली उत्पादने थेट स्वतंत्र उद्योगांना पुरवता येतात, ज्यामुळे आयएसपींना वेगाने विकास साधता येतो आणि खर्च कमी करता येतो.” “पारंपारिकपणे, स्वतंत्र विभाग हे तांत्रिक प्रगतीचा फायदा मिळवणारे शेवटचे विभाग असतात. तथापि, प्ल्यूमचे सुपरपॉड्स आणि त्याचे ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म यांच्या शक्तिशाली संयोजनामुळे, सर्व लहान-मोठे प्रदाते हेच अत्याधुनिक तंत्रज्ञान वापरू शकतात.”
ओपनसिंक™—स्मार्ट होम्ससाठी सर्वात वेगाने वाढणारे आणि सर्वात आधुनिक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क—हे प्लूमच्या यशाचा एक महत्त्वाचा घटक आहे. ओपनसिंकची लवचिक आणि क्लाउड-अज्ञेय आर्किटेक्चर स्मार्ट होम सेवांचे जलद व्यवस्थापन, वितरण, विस्तार, व्यवस्थापन आणि समर्थन सक्षम करते, आणि फेसबुक-प्रायोजित टेलिकम्युनिकेशन्स इन्फ्रास्ट्रक्चर (TIP) सह प्रमुख उद्योग कंपन्यांनी ते एक मानक म्हणून स्वीकारले आहे. हे RDK-B सोबत वापरले जाते आणि प्लूमच्या अनेक CSP ग्राहकांद्वारे (जसे की चार्टर कम्युनिकेशन्स) स्थानिक पातळीवर प्रदान केले जाते. आज, ओपनसिंकसह एकत्रित केलेले २५ दशलक्ष ऍक्सेस पॉइंट्स तैनात केले गेले आहेत. प्रमुख सिलिकॉन प्रदात्यांमध्ये एकत्रित आणि त्यांच्याद्वारे समर्थित एक व्यापक “क्लाउड टू क्लाउड” फ्रेमवर्क, ओपनसिंक हे सुनिश्चित करते की CSP सेवांची व्याप्ती आणि गती वाढवू शकतील, आणि डेटा-आधारित सक्रिय समर्थन आणि सेवा प्रदान करू शकतील.
क्वालकॉमच्या वायरलेस इन्फ्रास्ट्रक्चर आणि नेटवर्किंग विभागाचे उपाध्यक्ष आणि महाव्यवस्थापक, निक कुचारेवस्की म्हणाले: “प्ल्यूमसोबतच्या आमच्या दीर्घकालीन सहकार्याने आमच्या प्रमुख नेटवर्क प्लॅटफॉर्म ग्राहकांना प्रचंड मूल्य प्राप्त झाले आहे आणि सेवा प्रदात्यांना स्मार्ट होममधील वेगळेपण स्थापित करण्यास मदत झाली आहे. ओपनसिंकशी संबंधित काम आमच्या ग्राहकांना क्लाऊडवरून सेवा जलदगतीने तैनात करण्यासाठी एक चौकट प्रदान करते.”
"फ्रँकलिन फोन आणि समिट ब्रॉडबँडसह अनेक ग्राहकांनी जिंकलेल्या पुरस्कारांमुळे, ॲडट्रान आणि प्लूमची भागीदारी प्रगत नेटवर्क अंतर्दृष्टी आणि डेटा विश्लेषणाद्वारे अभूतपूर्व दर्जाचा अनुभव प्रदान करेल, ज्यामुळे सेवा प्रदात्यांना ग्राहकांचे समाधान आणि परिचालन खर्चातील (OpEx) लाभ लक्षणीयरीत्या सुधारता येतील," असे ॲडट्रानचे तंत्रज्ञान आणि धोरण विभागाचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष रॉबर्ट कॉंगर म्हणाले.
"स्वित्झर्लंडमधील स्वतंत्र सेवा प्रदात्यांना नवीन स्मार्ट होम सेवा पुरवण्यासाठी ब्रॉडबँड नेटवर्क्सना मदत करण्याचा एक मुख्य फायदा म्हणजे उत्पादने लवकर बाजारात आणता येतात. उपयोजनाचा कालावधी ६० दिवसांपर्यंत कमी करून, प्लूम आमच्या ग्राहकांना नेहमीच्या वेळेपेक्षा खूपच कमी वेळेत बाजारात प्रवेश करण्यास सक्षम करते. हा याचाच एक छोटासा भाग आहे," असे ब्रॉडबँड नेटवर्क्सचे अध्यक्ष आणि सीईओ, इव्हो शायविलर म्हणाले.
प्ल्यूमच्या अग्रगण्य व्यवसाय मॉडेलचा सर्व आयएसपींना फायदा होतो, कारण त्यामुळे आयएसपींना त्यांचे परवानाधारक सुपरपॉड्स थेट आमच्याकडून खरेदी करता येतात. प्ल्यूमच्या प्रतिभावान आणि कार्यक्षम अभियांत्रिकी टीमसोबत काम करून, आम्ही नवीन सुपरपॉडमध्ये मोठ्या संख्येने अत्याधुनिक तंत्रज्ञान समाकलित करू शकलो आहोत आणि उद्योगाने परिभाषित केलेली कामगिरी साध्य केली आहे.
"स्थापनेपासून, प्लूमचे मुख्य इंटिग्रेशन पार्टनर म्हणून, आम्हाला आमचे वायफाय एक्सटेंडर्स आणि ब्रॉडबँड गेटवेज प्लूमच्या ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्मसह विकताना खूप आनंद होत आहे. आमचे अनेक ग्राहक ओपनसिंकच्या स्केलेबिलिटी आणि बाजारात जलद पोहोचण्याच्या फायद्यांवर अवलंबून आहेत," असे सेजमकॉमचे उप-सीईओ अहमद सेल्मानी म्हणाले. ते पुढे म्हणाले की, हा प्लॅटफॉर्म वितरित करण्यात आला असून, तो सेवांची एक नवीन लाट घेऊन आला आहे. सर्व सेवा ओपन सोर्सवर आधारित असून क्लाउडद्वारे नियंत्रित केल्या जातात.
"एक अग्रगण्य दूरसंचार उपकरण पुरवठादार म्हणून, सेरकॉम नवीनतम तंत्रज्ञानाचा वापर करणारे उपाय प्रदान करण्यासाठी वचनबद्ध आहे. आमचे ग्राहक सातत्याने बाजारातील सर्वोच्च कामगिरी करणाऱ्या CPE उपकरणांची मागणी करतात. प्लूमच्या क्रांतिकारक पॉड सिरीज उत्पादनांचे उत्पादन करण्यास आम्हाला अत्यंत आनंद होत आहे. प्रमाणित वायफाय ऍक्सेस पॉइंट्स बाजारात सर्वोत्तम वायफाय कामगिरी प्रदान करू शकतात," असे सेरकॉमचे सीईओ जेम्स वांग म्हणाले.
"सध्या जगभरातील घरांमध्ये स्थापित होत असलेली CPE पिढी, नेटवर्क ऑपरेटर आणि ग्राहक यांच्यातील संबंधांना नव्याने परिभाषित करण्याच्या नवीन संधी उपलब्ध करून देत आहे. टेक्निकोलरसारख्या आघाडीच्या उत्पादकांचे ओपन गेटवे, क्लाउड सर्व्हिस गेम्स, स्मार्ट होम मॅनेजमेंट, सुरक्षा इत्यादींसारख्या नवीन महसूल-उत्पादक सेवा आणत आहेत. ओपनसिंकवर आधारित प्लूम कस्टमर एक्सपीरियन्स मॅनेजमेंट प्लॅटफॉर्मला एकत्रित करून, नेटवर्क सेवा प्रदाते गुंतागुंत व्यवस्थापित करून आणि वापरकर्त्यांच्या विशेष गरजांनुसार त्यांचे व्हॅल्यू प्रपोझिशन तयार करून, अनेक वेगवेगळ्या प्रदात्यांकडून नाविन्यपूर्ण सेवांची जलद आणि मोठ्या प्रमाणावर डिलिव्हरी ऑप्टिमाइझ करू शकतील," असे टेक्निकोलरचे सीटीओ, गिरीश नागनाथन म्हणाले.
प्लूमच्या सहकार्याने, सीएसपी आणि त्याचे ग्राहक जगातील सर्वात प्रगत स्मार्ट होम सीईएम प्लॅटफॉर्म वापरू शकतात. क्लाउड आणि एआयच्या समर्थनासह, हे बॅक-एंड डेटा फोरकास्टिंग आणि विश्लेषण सूट – हेस्टॅक™ – आणि अत्यंत वैयक्तिकृत फ्रंट-एंड ग्राहक सेवा सूट – होमपास™ – यांचे फायदे एकत्र करून ग्राहकांचा स्मार्ट होम अनुभव लक्षणीयरीत्या सुधारते आणि त्याच वेळी सीएसपीचा ऑपरेटिंग खर्च कमी करते. प्लूमला ग्राहक अनुभवावरील परिवर्तनात्मक प्रभावासाठी अनेक उत्पादन आणि सर्वोत्तम कार्यपद्धती पुरस्कार मिळाले आहेत, ज्यात वाय-फाय नाऊ, लाईट रीडिंग, ब्रॉडबँड वर्ल्ड फोरम आणि फ्रॉस्ट अँड सुलिव्हन यांच्याकडून मिळालेल्या अलीकडील पुरस्कारांचा समावेश आहे.
प्लूम जगातील अनेक मोठ्या CSPs (कम्युनिकेशन सर्व्हिस प्रोव्हायडर्स) सोबत सहकार्य करते; प्लूमचे CEM प्लॅटफॉर्म त्यांना त्यांची स्वतःची स्मार्ट होम उत्पादने विकसित करण्यास सक्षम करते, ज्यामुळे विविध हार्डवेअर वातावरणात उच्च गतीने आणि सहजपणे उच्च-मूल्याच्या ग्राहक सेवा प्रदान करता येतात.
“बेल ही कॅनडामधील स्मार्ट होम सोल्यूशन्समध्ये एक अग्रगण्य कंपनी आहे. आमचे थेट फायबर ऑप्टिक नेटवर्क कनेक्शन ग्राहकांना सर्वात वेगवान इंटरनेट स्पीड प्रदान करते आणि प्लूम पॉड घरातील प्रत्येक खोलीत स्मार्ट वायफाय पोहोचवते.” - स्मॉल बिझनेस सर्व्हिसेस, बेल कॅनडा. “आम्ही प्लूमसोबत नाविन्यपूर्ण क्लाउड सेवांवर आधारित सहकार्य सुरू ठेवण्यास उत्सुक आहोत, ज्यामुळे आमच्या निवासी वापरकर्त्यांची कनेक्टिव्हिटी आणखी वाढेल.”
"प्रगत होम वायफायमुळे स्पेक्ट्रम इंटरनेट आणि वायफाय ग्राहकांना त्यांचे होम नेटवर्क ऑप्टिमाइझ करता येते, सविस्तर माहिती मिळवता येते आणि त्यांच्या कनेक्टेड उपकरणांवर अधिक चांगले नियंत्रण ठेवता येते, ज्यामुळे एक अतुलनीय होम वायफाय अनुभव मिळतो. आमचे मुख्य प्रगत तंत्रज्ञान आणि आघाडीचे वायफाय राउटर्स, ओपनसिंक क्लाउड प्लॅटफॉर्म आणि सॉफ्टवेअर स्टॅक यांच्या एकत्रीकरणामुळे आम्हाला सर्वोत्तम दर्जाची कार्ये आणि सेवा लवचिकपणे प्रदान करणे शक्य होते. आमच्या विशाल नेटवर्कशी जवळपास ४० कोटी उपकरणे जोडलेली आहेत. आम्ही जलद आणि विश्वासार्ह सेवा प्रदान करण्याबाबत गंभीर आहोत, तसेच ग्राहकांच्या ऑनलाइन खाजगी माहितीचे संरक्षण करण्याची आमची जबाबदारीही जपतो," असे चार्टर कम्युनिकेशन्सच्या इंटरनेट आणि व्हॉइस उत्पादनांचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष कार्ल ल्युश्नर म्हणाले.
संपूर्ण घरापर्यंत पोहोचणाऱ्या वेगवान, विश्वासार्ह जोडण्यांना यापूर्वी कधीही इतके महत्त्व आले नव्हते. प्लूमसोबतच्या आमच्या भागीदारीने ग्राहकांना हे ध्येय साध्य करण्यात मदत करण्यात महत्त्वाची भूमिका बजावली आहे. आमच्या क्लाउड मॅनेजमेंट नेटवर्कची क्षमता पहिल्या पिढीपेक्षा दुप्पट वेगवान आहे. अनेक पटींनी, नवीन दुसऱ्या पिढीचा xFi पॉड आमच्या ग्राहकांना घरातील कनेक्टिव्हिटी जास्तीत जास्त वाढवण्यासाठी एक शक्तिशाली साधन प्रदान करतो,” असे कॉमकास्ट केबल एक्सपिरीयन्सच्या उत्पादन तंत्रज्ञान विभागाचे अध्यक्ष टोनी वर्नर म्हणाले. “प्लूममधील एक सुरुवातीचा गुंतवणूकदार आणि अमेरिकेतील त्यांचे पहिले प्रमुख ग्राहक म्हणून, आम्ही हा प्रभावी टप्पा गाठल्याबद्दल त्यांचे अभिनंदन करतो.”
गेल्या वर्षभरात, जे:कॉमचे ग्राहक संपूर्ण घरात वैयक्तिकृत, वेगवान आणि सुरक्षित वायफाय तयार करू शकणाऱ्या प्लूम सेवांच्या फायद्यांचा अनुभव घेत आहेत. आम्ही अलीकडेच आमची भागीदारी वाढवली आहे, जेणेकरून प्लूमचे ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म संपूर्ण केबल टीव्ही ऑपरेटरमध्ये वितरित केले जाईल. आता, जपानकडे स्पर्धात्मक राहण्याची आणि ग्राहकांना उच्च-मूल्याच्या सेवा देण्यासाठी आवश्यक साधने व तंत्रज्ञान पुरवण्याची क्षमता आहे,” असे जे:कॉमचे महाव्यवस्थापक आणि व्यवसाय नवोन्मेष विभागाचे महाव्यवस्थापक श्री. युसुके उजिमोटो म्हणाले.
प्ल्यूमच्या ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्ममुळे लिबर्टी ग्लोबलच्या गिगाबिट नेटवर्क क्षमतांना अधिक अंतर्दृष्टीपूर्ण आणि स्मार्ट घरे तयार करण्याचा फायदा होतो. आमच्या नेक्स्ट-जनरेशन ब्रॉडबँडमध्ये ओपनसिंकला समाकलित करून, आम्हाला बाजारात आघाडी मिळवण्यासाठी वेळ आहे, यशाची खात्री करण्यासाठी संपूर्ण नेटवर्क निदान साधने आणि अंतर्दृष्टी. लिबर्टी ग्लोबलचे कार्यकारी उपाध्यक्ष आणि मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी, एनरिक रॉड्रिग्ज म्हणाले की, आमच्या ग्राहकांना सर्वोत्तम अनुभव मिळतो.
गेल्या काही महिन्यांत, ग्राहक घरात अडकल्यामुळे, पोर्तुगीज कुटुंबांना त्यांच्या कुटुंबीय, मित्र आणि सहकाऱ्यांशी जोडण्यासाठी वायफाय ही सर्वात महत्त्वाची सेवा बनली आहे. या मागणीला सामोरे जाताना, NOS ला प्लूमच्या रूपात एक योग्य भागीदार सापडला, जो ग्राहकांना नाविन्यपूर्ण वायफाय सेवा प्रदान करतो. या सेवांमध्ये संपूर्ण कुटुंबासाठी कव्हरेज आणि स्थिरता यांचा समावेश आहे, तसेच ऐच्छिक पॅरेंटल कंट्रोल आणि प्रगत सुरक्षा सेवांचाही समावेश आहे. प्लूमचे सोल्यूशन विनामूल्य चाचणी कालावधी देते आणि NOS ग्राहकांना लवचिकता प्रदान करते. सबस्क्रिप्शन मॉडेल कुटुंबाच्या आकारावर अवलंबून असते. २० ऑगस्ट रोजी सुरू झालेली ही नवीन सेवा NPS आणि विक्री या दोन्हीमध्ये यशस्वी ठरली आहे, आणि पोर्तुगीज बाजारपेठेतील वायफाय सबस्क्रिप्शनची संख्या अभूतपूर्व पातळीवर पोहोचत आहे,” असे NOS कम्युनिकेशन्सचे CMO आणि कार्यकारी मंडळाचे सदस्य, लुईस नासिमेंटो म्हणाले.
"व्होडाफोन फायबर ब्रॉडबँड ग्राहक घराच्या प्रत्येक कोपऱ्यात एका विश्वसनीय आणि शक्तिशाली वायफाय अनुभवाचा आनंद घेऊ शकतात. प्लूमचे अ‍ॅडॅप्टिव्ह वायफाय हे आमच्या व्होडाफोन सुपर वायफाय सेवेचा एक भाग आहे, जे वायफायच्या वापरावरून सतत शिकते आणि स्वतःला ऑप्टिमाइझ करते. यामुळे लोकांना आणि उपकरणांना सातत्यपूर्ण सेवा मिळते. प्लूम क्लाउड सर्व्हिसेसच्या माध्यमातून, आम्ही संभाव्य नेटवर्क समस्यांचे सक्रियपणे आणि निष्क्रियपणे निदान करू शकतो आणि आवश्यकतेनुसार ग्राहकांना सहजपणे साहाय्य करू शकतो," असे व्होडाफोन स्पेनच्या उत्पादन आणि सेवा प्रमुख, ब्लँका इचानिझ म्हणतात.
प्ल्यूमच्या सीएसपी भागीदारांना अनेक प्रमुख क्षेत्रांमध्ये कार्यात्मक आणि ग्राहक लाभ दिसून आले आहेत: बाजारात जलद प्रवेश, उत्पादन नावीन्य आणि ग्राहक अनुभव.
बाजारात येण्याचा वेळ कमी करा - स्वतंत्र सेवा प्रदात्यांसाठी, बॅक-एंड सिस्टीम (जसे की बिलिंग, इन्व्हेंटरी आणि फुलफिलमेंट) जलदपणे एकत्रित करण्याची क्षमता ही सुरुवातीच्या अंमलबजावणीदरम्यान आणि त्यानंतरही परिचालन खर्च कमी करण्यासाठी अत्यंत महत्त्वाची आहे. परिचालन फायद्यांव्यतिरिक्त, प्लूम सर्व CSPs साठी मौल्यवान ग्राहक अंतर्दृष्टी, डिजिटल मार्केटिंग सामग्री आणि निरंतर संयुक्त विपणन समर्थन देखील प्रदान करते.
"प्ल्यूमच्या क्लाउड-मॅनेज्ड स्मार्ट होम सेवा जलद आणि मोठ्या प्रमाणावर तैनात केल्या जाऊ शकतात. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ही रोमांचक नवीन वैशिष्ट्ये कनेक्टेड होमचा अनुभव मोठ्या प्रमाणात सुधारण्यासाठी अंतर्दृष्टी आणि विश्लेषण प्रकट करू शकतात," असे कम्युनिटी केबलचे अध्यक्ष/सीईओ अधिकारी डेनिस सोल म्हणाले. आणि ब्रॉडबँड.
"आम्ही अनेक उपायांचे मूल्यांकन केले आणि आम्हाला आढळले की प्लूम आमच्यासाठी सर्वोत्तम आहे. तांत्रिक ज्ञान नसलेल्या लोकांसाठीही याची इन्स्टॉलेशन प्रक्रिया इतकी सोपी आहे की आम्हाला आश्चर्य वाटले. अंतिम वापरकर्त्यांसाठी असलेली याची सुलभता आणि लॉन्च झाल्यापासून प्लूमचे सपोर्ट प्लॅटफॉर्म, तसेच क्लाउड आणि फर्मवेअर अपडेट्सवरील त्यांच्या नियमित संवादाने आम्ही प्रभावित झालो आहोत. प्लूमच्या मूल्यामुळे आम्हाला उत्पन्नाच्या नवीन संधी मिळाल्या आहेत आणि ट्रकचा डाउनटाइम कमी झाला आहे. आम्हाला याची जाणीव जवळजवळ त्वरित होते. पण सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, आमच्या ग्राहकांना ते आवडते!" असे स्ट्रॅटफोर्ड म्युच्युअल एड टेलिफोन कंपनीचे महाव्यवस्थापक स्टीव्ह फ्रे म्हणाले.
आमच्या ग्राहकांपर्यंत प्लूम पोहोचवणे यापेक्षा सोपे, कार्यक्षम किंवा किफायतशीर असू शकत नाही. आमचे सदस्य कोणत्याही त्रासाशिवाय, उच्च यश दरासह प्लूम घरी सहजपणे इन्स्टॉल करू शकतात आणि एकदा सॉफ्टवेअर तयार झाले की, अपडेट आपोआप सुरू होईल.” - वरिष्ठ उपाध्यक्ष, सर्व्हिस इलेक्ट्रिक केबलव्हिजन.
"जेव्हा NCTC ने आपल्या सदस्यांसाठी प्लूम उत्पादने सादर केली, तेव्हा आम्हाला खूप आनंद झाला होता. ग्राहकांचा वापरकर्ता अनुभव सुधारण्यासाठी आम्ही एका व्यवस्थापन-सुलभ वायफाय प्रणालीच्या शोधात आहोत. प्लूम उत्पादनांनी स्ट्रॅटसआयक्यूचे ग्राहक समाधान आणि ग्राहक टिकवून ठेवण्याचा दर यशस्वीरित्या वाढवला आहे. आता आमच्याकडे एक होस्टेड वायफाय सोल्यूशन आहे, जे ग्राहकाच्या घराच्या आकारानुसार विस्तारले जाऊ शकते, त्यामुळे आम्हाला आयपीटीव्ही सोल्यूशन तैनात करण्यास अधिक सोयीस्कर वाटत आहे," असे स्ट्रॅटसआयक्यूचे अध्यक्ष आणि महाव्यवस्थापक बेन क्ले म्हणाले.
उत्पादन नवोपक्रम - प्लूमच्या क्लाउड-आधारित आर्किटेक्चरमुळे, जगभरात नवीन सेवा अधिक वेगाने विकसित करून सुरू केल्या जातात. नेटवर्क ऑपरेशन्स, सपोर्ट आणि ग्राहक सेवा SaaS पद्धती वापरून विकसित केल्या जातात, ज्यामुळे CSPs ना वेगाने विस्तार करणे शक्य होते.
गिनो विलारिनी म्हणाले: “प्ल्यूम हे एक प्रगत सोल्यूशन आहे जे तुमच्या इंटरनेटच्या गरजा सतत समजून घेऊ शकते आणि प्रगत सेल्फ-ऑप्टिमायझेशन करू शकते. ही क्लाउड कोऑर्डिनेशन सिस्टीम ग्राहकांना स्थिर आणि सातत्यपूर्ण वायफाय कव्हरेज प्रदान करते, आणि याचा वापर व्यवसायात किंवा घरी कोणत्याही खोलीत/भागात वेग वाढवण्यासाठी केला जाऊ शकतो.” - एरोनेटचे संस्थापक आणि अध्यक्ष.
"प्ल्यूमचे सुपरपॉड्स आणि प्ल्यूम प्लॅटफॉर्म मिळून आमच्या ग्राहकवर्गाला सर्वात प्रगत उपाययोजना पुरवतात. या उत्पादनाच्या लॉन्चपासून, मिळालेला एकूण प्रतिसाद खूपच सकारात्मक आहे. आमच्या ग्राहकांना स्थिर वायफाय कनेक्शन आणि संपूर्ण घरात कव्हरेज मिळत आहे. प्रत्येक वापरकर्त्याला २.५ सुपरपॉड्स मिळतात. याव्यतिरिक्त, आमच्या सर्व्हिस डेस्क आणि आयटी टीमला रिमोट ट्रबलशूटिंगसाठी ग्राहकांच्या नेटवर्कमध्ये माहिती मिळण्याचा फायदा होतो, ज्यामुळे आम्हाला समस्येचे मूळ कारण अधिक जलद आणि सहजपणे शोधता येते, आणि अशा प्रकारे ग्राहकांना अधिक जलद उपाय देता येतो. होय, आम्ही असे म्हणू शकतो की प्ल्यूम प्लॅटफॉर्म आम्हाला अधिक चांगली ग्राहक सेवा देण्याची क्षमता देतो. प्ल्यूम आमच्या कंपनीसाठी नेहमीच एक गेम चेंजर ठरले आहे. एकदा का 'प्ल्यूम फॉर स्मॉल बिझनेस' सोल्यूशन लॉन्च झाले की, आम्ही खूप उत्साहित असू," असे डी अँड पी कम्युनिकेशन्सचे अध्यक्ष रॉबर्ट पॅरिसियन म्हणाले.
"प्ल्यूमची ॲप्लिकेशन-आधारित उत्पादने आम्ही पूर्वी वापरलेल्या उत्पादनांपेक्षा अधिक ग्राहक-स्नेही आहेत, त्यामुळे वायरलेस सेवा ग्राहकांना त्याचा फायदा होऊ शकतो. प्ल्यूम सामान्यपणे काम करू शकते. आमच्या जुन्या वायफाय सोल्यूशनच्या तुलनेत, हे उत्पादन फोन कॉल्स आणि ग्राहक गळती कमी करते. सकारात्मक बदल घडवून आणू शकणारी नाविन्यपूर्ण उत्पादने पुरवणाऱ्या विक्रेत्यांसोबत सहकार्य करणे उत्साहवर्धक आहे," असे MCTV चे COO, डेव्ह हॉफर म्हणाले.
"वाईटफायबर, प्लूमच्या प्रगत ग्राहक सहाय्यता साधनांद्वारे आणि डेटा डॅशबोर्डद्वारे प्रत्येक कुटुंबाला मिळणाऱ्या अभूतपूर्व माहितीचा पुरेपूर फायदा घेते. यामुळे, इंजिनिअरला बोलावण्याची गरज न भासता समस्या त्वरित सोडवल्या जातात – आणि ग्राहकदेखील याचे कौतुक करतात. त्यांच्या मते: ग्राहक समाधानाचा नेट प्रमोटर स्कोअर १९५० च्या दशकातील सर्वोच्च पातळीवर राखला गेला आहे; समस्या सोडवण्यासाठी लागणारा सरासरी वेळ १.४७ दिवसांवरून ०.४५ दिवसांपर्यंत कमी झाला आहे, कारण आता समस्या सोडवण्यासाठी इंजिनिअरला भेट देण्याची क्वचितच गरज भासते, आणि प्रकरणांची संख्या वार्षिक २५% ने कमी झाली आहे," असे वाईटफायबरचे सीईओ जॉन इर्विन म्हणाले.
ग्राहक अनुभव- प्लूमची ग्राहक सेवा होमपास क्लाउडवर आधारित आहे. ही सेवा ग्राहकांना स्मार्ट, स्वयं-अनुकूलित वायफाय, इंटरनेट वापराचे नियंत्रण आणि कंटेंट फिल्टरिंग, तसेच उपकरणे आणि कर्मचारी दुर्भावनापूर्ण कारवायांपासून सुरक्षित राहतील याची खात्री करण्यासाठी सुरक्षा वैशिष्ट्ये प्रदान करते.
“ब्रॉडबँड तंत्रज्ञानातील एक अग्रणी म्हणून, आम्हाला माहित आहे की आधुनिक स्मार्ट घरांसाठी प्रत्येक व्यक्ती, घर आणि उपकरणाला अनुरूप अशा वैयक्तिक दृष्टिकोनाची आवश्यकता असते. प्लूम नेमके हेच करते,” असे ऑल वेस्ट कम्युनिकेशन्सचे अध्यक्ष मॅट वेलर म्हणाले.
"प्ल्यूमचे 'झूम विथ होमपास' ग्राहकांना सर्वाधिक गरज असलेल्या ठिकाणी वायफाय पोहोचवून सर्वोत्तम वापरकर्ता अनुभव निर्माण करते. परिणामी, आमच्या ग्राहकांना कव्हरेज आणि कार्यक्षमतेच्या समस्या कमी जाणवतात, ज्यामुळे मदतीची गरज कमी लागते आणि समाधान वाढते. वायफाय उत्पादने अधिक प्रभावी करण्यासाठी प्ल्यूमला आमचा तंत्रज्ञान भागीदार म्हणून निवडण्याचा निर्णय आम्ही घेऊ शकलो नाही आणि आम्हाला याचा आनंद आहे," असे आर्मस्ट्राँगचे अध्यक्ष जेफ रॉस म्हणाले.
"आजचा घरगुती वायफायचा अनुभव वापरकर्त्यांसाठी निराशाजनक ठरला आहे, परंतु प्लूम हे आव्हान पूर्णपणे दूर करते. आम्हाला माहित आहे की, जेव्हा आणि जिथे बँडविड्थची आवश्यकता असेल, तेव्हा त्याच्या वाटपाला प्राधान्य देण्यासाठी प्लूम दररोज डेटाच्या रिअल-टाइम वापराद्वारे स्वतःला ऑप्टिमाइझ करते. या सर्व ग्राहकांना हे माहित आहे की, सोप्या सेल्फ-इन्स्टॉलेशनमुळे संपूर्ण घरात एक शक्तिशाली वायफाय अनुभव मिळू शकतो," असे कॉम्पोरियमचे कार्यकारी उपाध्यक्ष आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी मॅथ्यू एल. डॉश म्हणाले.
"जलद, विश्वासार्ह इंटरनेट ॲक्सेस आता पूर्वीपेक्षा अधिक महत्त्वाचा झाला आहे, कारण ग्राहकांना घरून काम करण्यासाठी रिमोट ॲक्सेसची गरज आहे, विद्यार्थी घरून दूरस्थ शिक्षण घेत आहेत आणि कुटुंबे पूर्वीपेक्षा जास्त स्ट्रीमिंग व्हिडिओ पाहत आहेत. स्मार्ट वायफाय ग्राहकांना ही सुविधा पुरवते. प्लूम ॲडॅप्टच्या मदतीने, तुम्ही तुमच्या घरातील कोणत्याही खोलीत मागणीनुसार ही सेवा वापरू शकता – या सेवेची सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे घरमालक एका वापरण्यास-सोप्या ॲप्लिकेशनद्वारे सर्वकाही नियंत्रित करू शकतो," असे सी स्पायर होमचे जनरल मॅनेजर ॲशले फिलिप्स म्हणाले.
रॉड म्हणाले: “प्ल्यूम होमपासद्वारे समर्थित आमची संपूर्ण घरासाठीची वायफाय सेवा, संपूर्ण घरात वेगवान आणि सातत्यपूर्ण इंटरनेट पुरवू शकते, कुटुंबाला संभाव्य सुरक्षा धोक्यांपासून वाचवू शकते आणि त्यांच्या डिजिटल आरोग्यावर अधिक चांगले नियंत्रण ठेवू शकते. हे सर्व शक्य केल्याबद्दल आम्ही प्ल्यूमचे आभार मानतो.” - बॉस, अध्यक्ष आणि सीईओ, डोकोमो पॅसिफिक.
"प्ल्यूमचे वापरण्यास-सोपे प्लॅटफॉर्म आमच्या ग्राहकांना घरभर निर्विघ्नपणे काम करण्याची संधी देते, ज्यामुळे ते वायरलेस कनेक्टिव्हिटीबद्दल निश्चिंत राहू शकतात, दूरस्थपणे व्यवसाय करू शकतात आणि शिक्षण घेऊ शकतात. प्ल्यूमचे सहज वापरता येणारे ॲप वापरकर्त्यांना त्यांच्या नेटवर्कमधील सर्व वायरलेस उपकरणांचे व्यवस्थापन आणि निरीक्षण करण्यास सक्षम करते, तसेच त्यांना त्यांच्या मोबाईल फोन किंवा टॅबलेटवरून बँडविड्थ पाहण्याची आणि उपकरणे किती वापरली जात आहेत हे नियंत्रित करण्याची सुविधा देते. हे आजच्या बाजारपेठेतील एक वेळेवर आलेले उत्पादन आहे आणि ग्राहकांच्या सतत बदलणाऱ्या व वाढत्या गरजा पूर्ण करताना आम्हाला स्पर्धेत टिकून राहण्यास मदत करते," असे ग्रेट प्लेन्स कम्युनिकेशन्सचे सीईओ टॉड फोजे म्हणाले.
"प्ल्यूमसोबतच्या आमच्या भागीदारीमुळे सर्व वायफाय ग्राहकांसाठी विश्वसनीय कनेक्टिव्हिटी एक मानक बनली आहे. प्ल्यूमच्या प्रारंभापासून, आमच्या इंटरनेट उत्पादनांमध्ये दर महिन्याला तिहेरी-अंकी वाढ झाली आहे आणि तक्रारींमध्ये मोठी घट झाली आहे. ग्राहकांना आमचे वायफाय सोल्यूशन्स आवडतात, आणि आम्हाला पिसे खूप आवडतात!" असे हूड कॅनल केबलव्हिजनचे उपाध्यक्ष आणि महाव्यवस्थापक माईक ओब्लिझालो म्हणाले.
“आम्ही आमच्या ग्राहकांना केवळ प्रथम श्रेणीच्या ब्रॉडबँड सेवा आणि तंत्रज्ञान पुरवतो. प्लूम होमपासद्वारे समर्थित i3 स्मार्ट वायफाय आमच्या ग्राहकांना जागतिक दर्जाच्या इंटरनेट अनुभवाचा आनंद घेण्यासाठी आणखी एक मार्ग उपलब्ध करून देते,” असे i3 ब्रॉडबँडचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी ब्रायन ओल्सन म्हणतात.
"आजचा घरातील वायफायचा अनुभव काही ग्राहकांसाठी वेगळा असू शकतो, परंतु प्लूम संपूर्ण घरात वायफाय अखंडपणे वितरित करून ही परिस्थिती पूर्णपणे दूर करते. प्लूममुळे, जेटीच्या ग्राहकांची वायफाय नेटवर्क्स दररोज स्वतःला ऑप्टिमाइझ करतात. जगातील सर्वात वेगवान नेटवर्क्सपैकी एकावर अतुलनीय ऑल-फायबर अनुभव देण्यासाठी, डेटा ट्रॅफिक रिअल-टाइममध्ये मिळवणे आणि बँडविड्थला केव्हा व कुठे प्राधान्य द्यायचे हे ठरवणे सर्वात आवश्यक आहे," असे जेटी चॅनल आयलँड्सचे व्यवस्थापकीय संचालक डॅराग मॅकडरमॉट म्हणाले.
"आमचे ग्राहक इंटरनेट आणि वायफायला एकच मानतात. प्लूम संपूर्ण घराला अखंडपणे कव्हर करून आमच्या घरगुती ग्राहक अनुभवाला एका नवीन स्तरावर नेण्यास मदत करते. होमपास ॲप ग्राहकांना त्यांच्या डिव्हाइस-स्तरावरील सखोल माहिती आणि नियंत्रण प्रदान करते. हे तेच इंटरनेट आहे ज्याची मागणी ग्राहक करत होते… आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ते वापरण्यास सोपे आहे!" असे लाँग लाइन्सचे अध्यक्ष आणि सीईओ, ब्रेंट ओल्सन म्हणाले.
चॅड लॉसन म्हणाले: “प्ल्यूम आम्हाला ग्राहकांना त्यांच्या घरातील वायफाय अनुभवावर नियंत्रण ठेवण्यास मदत करते आणि जेव्हा त्यांना मदतीची आवश्यकता असते तेव्हा त्यांना साहाय्य करण्यासाठी साधने पुरवते. आम्ही सुरू केलेल्या इतर कोणत्याही उपयोजनांच्या तुलनेत, हे तंत्रज्ञान ग्राहकांसाठी अधिक समाधानकारक आहे आणि सर्वच बाबतीत उच्च दर्जाचे आहे.” मरे इलेक्ट्रिकचे मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी.
"प्ल्यूमच्या अंमलबजावणीपासून, आमच्या ग्राहकांचे समाधान आतापर्यंतच्या सर्वोच्च पातळीवर पोहोचले आहे आणि आमच्या ग्राहक सेवा टीमला वायफाय-संबंधित मदतीसाठी येणारे कॉल्सही खूप कमी झाले आहेत. आमचे ग्राहक आता एका उत्तम प्रकारे कार्यरत असलेल्या वायफायचा अनुभव घेत आहेत," असे वॅड्सवर्थ सिटीलिंक कम्युनिकेशन्सचे संचालक गॅरी श्रिम्फ म्हणाले.
जगातील अनेक आघाडीच्या CSPs (कम्युनिकेशन सर्व्हिस प्रोव्हायडर्स) पुढच्या पिढीच्या स्मार्ट होम सेवा पुरवण्यासाठी प्लूमच्या सुपरपॉड™ वायफाय ऍक्सेस पॉइंट (AP) आणि राउटर तंत्रज्ञानाचा वापर करतात. यामध्ये कॉमकास्ट, चार्टर कम्युनिकेशन्स, लिबर्टी ग्लोबल, बेल, जे:कॉम आणि उत्तर अमेरिका, युरोप व आशियातील ४५ हून अधिक इतर देशांचा समावेश आहे. लिबर्टी ग्लोबल देखील या वर्षी फेब्रुवारीमध्ये प्लूमसोबतची आपली भागीदारी वाढवणार आहे आणि २०२१ च्या पहिल्या तिमाहीत युरोपियन ग्राहकांसाठी प्लूमचे सुपरपॉड तंत्रज्ञान तैनात करेल.
स्वतंत्र तृतीय-पक्ष उत्पादन चाचणीमध्ये प्लूमच्या सुपरपॉडच्या कामगिरीची प्रशंसा झाली. आर्स टेक्निकाचे जिम साल्टर यांनी लिहिले: “चारही चाचणी स्टेशन्समध्ये, प्रत्येक स्टेशनचे सर्वोत्तम स्थान प्लूमचे आहे. सर्वात वाईट आणि सर्वोत्तम स्टेशनमधील फरक कमी आहे, याचा अर्थ संपूर्ण घराचे कव्हरेज देखील अधिक सुसंगत आहे.”
"CEM श्रेणीचे निर्माते म्हणून, आधुनिक स्मार्ट होम सेवांची व्याख्या करणे आणि जागतिक मानक बनणे हे आम्ही आमचे कर्तव्य मानतो. क्लाउड डेटाद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या फ्रंट-एंड सेवा आणि बॅक-एंड इनसाइट्सना आकर्षित करून, जगभरातील प्रत्येक कम्युनिकेशन सर्व्हिस प्रोव्हायडरला (लहान किंवा मोठ्या) सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि ग्राहकांना आनंददायी अनुभव देण्यासाठी आम्ही वचनबद्ध आहोत," असे प्लूमचे सह-संस्थापक आणि सीईओ, फाहरी दिनर म्हणाले. "या महत्त्वाच्या टप्प्याकडे वाटचाल करत असताना आमच्या सर्व भागीदारांचे आणि त्यांच्या सातत्यपूर्ण पाठिंब्याबद्दल आभार. मी विशेषतः '२०१७ चे पदवीधर' - बेल कॅनडा, कॉमकास्ट, लिबर्टी ग्लोबल, सेजम यांचे आभार मानू इच्छितो. क्वालकॉमने प्लूमवर लवकर विश्वास ठेवण्याचे धाडस दाखवले आणि निवासी सेवा एकत्र करून आमची भागीदारी अधिक दृढ आणि विस्तारित होत आहे."
प्लूम® बद्दल: प्लूम हे OpenSync™ द्वारे समर्थित जगातील पहिल्या ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन (CEM) प्लॅटफॉर्मचे निर्माते आहेत, जे मोठ्या प्रमाणावर नवीन स्मार्ट होम सेवा जलदपणे व्यवस्थापित आणि वितरित करू शकतात. प्लूम होमपास™ स्मार्ट होम सर्व्हिस सूटमध्ये प्लूम अ‍ॅडॅप्ट™, गार्ड™, कंट्रोल™ आणि सेन्स™ यांचा समावेश आहे. हे प्लूम क्लाउडद्वारे व्यवस्थापित केले जाते, जे एक डेटा आणि एआय-चालित क्लाउड कंट्रोलर आहे आणि सध्या जगातील सर्वात मोठे सॉफ्टवेअर-डिफाइन्ड नेटवर्क चालवत आहे. प्लूम, प्लूम क्लाउडद्वारे समन्वय साधण्यासाठी OpenSync या ओपन सोर्स फ्रेमवर्कचा वापर करते, जे आघाडीच्या चिप आणि प्लॅटफॉर्म SDK द्वारे पूर्व-एकीकृत आणि समर्थित आहे.
प्लूम होमपास, ओपनसिंक, होमपास, हेस्टॅक, सुपरपॉड, अ‍ॅडॅप्ट, गार्ड, कंट्रोल आणि सेन्स, जे प्लूमद्वारे समर्थित आहेत, हे प्लूम डिझाइन, इंक. चे ट्रेडमार्क किंवा नोंदणीकृत ट्रेडमार्क आहेत. इतर कंपनी आणि उत्पादनांची नावे केवळ माहितीसाठी आहेत आणि ती ट्रेडमार्क असू शकतात. त्यांचे संबंधित मालक.