स्मार्ट होम लीडर फेदर २० दशलक्ष सक्रिय कुटुंबांपर्यंत पोहोचला

-जगभरातील १५० हून अधिक आघाडीच्या कम्युनिकेशन सेवा प्रदात्या सुरक्षित हायपर-कनेक्टिव्हिटी आणि वैयक्तिकृत स्मार्ट होम सेवांसाठी प्लुमकडे वळल्या आहेत-
पालो अल्टो, कॅलिफोर्निया, १४ डिसेंबर २०२०/PRNewswire/-Plume®, वैयक्तिकृत स्मार्ट होम सेवांमध्ये अग्रणी, ने आज घोषणा केली की त्यांच्या प्रगत स्मार्ट होम सेवा आणि संप्रेषण सेवा प्रदात्या (CSP) अनुप्रयोग पोर्टफोलिओने एक विक्रम साध्य केला आहे. वाढ आणि स्वीकारामुळे, हे उत्पादन आता जगभरातील २० दशलक्षाहून अधिक सक्रिय कुटुंबांसाठी उपलब्ध आहे. २०२० पर्यंत, Plume वेगाने विस्तारत आहे आणि सध्या दरमहा सुमारे १० लाख नवीन घर सक्रियकरण वेगाने जोडत आहे. हे अशा वेळी आहे जेव्हा उद्योग समीक्षकांचा अंदाज आहे की स्मार्ट होम सेवा उद्योग वेगाने वाढेल, "घरून काम करा" चळवळीमुळे आणि ग्राहकांच्या हायपर-कनेक्टिव्हिटी आणि वैयक्तिकरणासाठी असीम मागणीमुळे.
फ्रॉस्ट अँड सुलिव्हनचे वरिष्ठ उद्योग विश्लेषक अनिरुद्ध भास्करन म्हणाले: "आम्हाला असे भाकित आहे की स्मार्ट होम मार्केट वेगाने वाढेल. २०२५ पर्यंत, कनेक्टेड डिव्हाइसेस आणि संबंधित सेवांचा वार्षिक महसूल जवळजवळ $२६३ अब्जपर्यंत पोहोचेल. "आम्हाला विश्वास आहे की सेवा प्रदाते सर्वात सक्षम आहेत. या बाजार संधीचा फायदा घ्या आणि ARPU वाढवण्यासाठी आणि ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी घरामध्ये आकर्षक उत्पादने तयार करण्यासाठी कनेक्टिव्हिटी प्रदान करण्यापलीकडे विकास करा."
आज, १५० हून अधिक सीएसपी ग्राहकांचा स्मार्ट होम अनुभव वाढवण्यासाठी, एआरपीयू वाढवण्यासाठी, ओपेक्स कमी करण्यासाठी आणि ग्राहकांचा गोंधळ कमी करण्यासाठी प्लुमच्या क्लाउड-आधारित कंझ्युमर एक्सपिरीयन्स मॅनेजमेंट (सीईएम) प्लॅटफॉर्मवर अवलंबून आहेत. प्लुमची जलद वाढ एका स्वतंत्र सीएसपी विभागामुळे झाली आहे आणि कंपनीने २०२० मध्येच उत्तर अमेरिका, युरोप आणि जपानमध्ये १०० हून अधिक नवीन ग्राहक जोडले आहेत.
ही जलद वाढ अंशतः उद्योग-अग्रणी चॅनेल भागीदारांच्या मजबूत नेटवर्कच्या स्थापनेमुळे झाली आहे, ज्यामध्ये NCTC (७०० हून अधिक सदस्यांसह), ग्राहक परिसर उपकरणे (CPE) आणि ADTRAN सह नेटवर्क सोल्यूशन प्रदाते, Sagemcom, Servom आणि Technicolor सारखे प्रकाशक आणि Advanced Media Technology (AMT) यांचा समावेश आहे. प्लुमचे व्यवसाय मॉडेल OEM भागीदारांना त्याच्या प्रतिष्ठित "पॉड" हार्डवेअर डिझाइनला CSPs आणि वितरकांना थेट उत्पादन आणि विक्रीसाठी परवाना देण्यास अद्वितीयपणे सक्षम करते.
एनसीटीसीचे अध्यक्ष रिच फिकल म्हणाले: “प्लुम एनसीटीसीला आमच्या सदस्यांना वेग, सुरक्षा आणि नियंत्रणासह वैयक्तिकृत स्मार्ट होम अनुभव प्रदान करण्यास सक्षम करते. “प्लुमसोबत काम केल्यापासून, आमच्या अनेक सेवा प्रदात्यांनी त्यांच्या ग्राहकांना अतिरिक्त सेवा प्रदान करण्याची आणि स्मार्ट होम्सच्या विकासासह नवीन उत्पन्नाच्या संधी निर्माण करण्याची संधी घेतली आहे.”
या मॉडेलचा परिणाम असा आहे की प्लुमचे टर्नकी सोल्यूशन्स जलद तैनात आणि विस्तारित केले जाऊ शकतात, ज्यामुळे सीएसपींना ६० दिवसांपेक्षा कमी वेळात नवीन सेवा सुरू करता येतात, तर संपर्करहित स्वयं-स्थापित किट बाजारपेठेसाठी वेळ कमी करू शकतात आणि व्यवस्थापन खर्च कमी करू शकतात.
एएमटीचे अध्यक्ष आणि सीईओ केन मोस्का म्हणाले: “प्लुम आम्हाला आमच्या वितरण चॅनेलचा विस्तार करण्यास आणि प्लुम-डिझाइन केलेली उत्पादने थेट स्वतंत्र उद्योगांना प्रदान करण्यास अनुमती देते, ज्यामुळे आयएसपी जलद विकसित होण्यास आणि खर्च कमी करण्यास सक्षम होतात.” “पारंपारिकपणे, स्वतंत्र विभाग हे तांत्रिक प्रगतीचा फायदा घेणारे शेवटचे विभाग आहेत. तथापि, प्लुमच्या सुपरपॉड्स आणि त्याच्या ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्मच्या शक्तिशाली संयोजनाद्वारे, सर्व प्रदाते, मोठे आणि लहान, समान यशस्वी तंत्रज्ञानाचा वापर करू शकतात.”
OpenSync™—स्मार्ट होम्ससाठी सर्वात वेगाने वाढणारी आणि सर्वात आधुनिक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क—हे प्लुमच्या यशाचा एक प्रमुख घटक आहे. ओपनसिंकची लवचिक आणि क्लाउड-अज्ञेयवादी आर्किटेक्चर जलद सेवा व्यवस्थापन, वितरण, विस्तार, व्यवस्थापन आणि स्मार्ट होम सेवांचे समर्थन सक्षम करते आणि फेसबुक-प्रायोजित टेलिकम्युनिकेशन्स इन्फ्रास्ट्रक्चर (TIP) यासारख्या प्रमुख उद्योग खेळाडूंनी ते मानक म्हणून स्वीकारले आहे. RDK-B सह वापरले जाते आणि प्लुमच्या अनेक CSP ग्राहकांनी (जसे की चार्टर कम्युनिकेशन्स) स्थानिक पातळीवर प्रदान केले आहे. आज, OpenSync सह एकत्रित केलेले 25 दशलक्ष प्रवेश बिंदू तैनात केले गेले आहेत. प्रमुख सिलिकॉन प्रदात्यांमध्ये एकत्रित आणि समर्थित एक व्यापक "क्लाउड टू क्लाउड" फ्रेमवर्क, OpenSync हे सुनिश्चित करते की CSP सेवांची व्याप्ती आणि गती वाढवू शकते आणि डेटा-चालित सक्रिय समर्थन आणि सेवा प्रदान करू शकते.
क्वालकॉमचे वायरलेस इन्फ्रास्ट्रक्चर आणि नेटवर्किंगचे उपाध्यक्ष आणि जनरल मॅनेजर निक कुचारेव्स्की म्हणाले: “प्लुमसोबतच्या आमच्या दीर्घकालीन सहकार्यामुळे आमच्या आघाडीच्या नेटवर्क प्लॅटफॉर्म ग्राहकांना प्रचंड मोलाचे यश मिळाले आहे आणि सेवा प्रदात्यांना स्मार्ट होम डिफरेंशियशन तैनात करण्यास मदत झाली आहे. वैशिष्ट्ये. टेक्नॉलॉजीज, इंक. “ओपनसिंकशी संबंधित काम आमच्या ग्राहकांना क्लाउडवरून सेवा जलद तैनात करण्यासाठी एक फ्रेमवर्क प्रदान करते.”
"फ्रँकलिन फोन आणि समिट समिट ब्रॉडबँडसह अनेक ग्राहकांनी जिंकलेल्या पुरस्कारांसह, ADTRAN आणि Plume भागीदारी प्रगत नेटवर्क अंतर्दृष्टी आणि डेटा विश्लेषणाद्वारे अभूतपूर्व दर्जाचा अनुभव प्रदान करेल, ज्यामुळे सेवा प्रदात्यांना ग्राहकांचे समाधान आणि Operex फायदे लक्षणीयरीत्या सुधारता येतील", असे ADTRAN चे तंत्रज्ञान आणि रणनीतीचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष रॉबर्ट कॉंगर म्हणाले.
"स्वित्झर्लंडमधील स्वतंत्र सेवा प्रदात्यांना ब्रॉडबँड नेटवर्क्सना नवीन स्मार्ट होम सेवा प्रदान करण्यास मदत करण्याचा एक मुख्य फायदा म्हणजे बाजारपेठेत जलद पोहोचणे. उपयोजन वेळ 60 दिवसांपर्यंत कमी करून, प्लुम आमच्या ग्राहकांना नेहमीच्या वेळेतच बाजारात प्रवेश करण्यास सक्षम करते "याचा एक छोटासा भाग," ब्रॉडबँड नेटवर्क्सचे अध्यक्ष आणि सीईओ इव्हो शीविलर म्हणाले.
"प्लुमच्या अग्रगण्य व्यवसाय मॉडेलचा सर्व आयएसपींना फायदा होतो कारण ते आयएसपींना त्यांचे परवानाधारक सुपरपॉड्स थेट आमच्याकडून खरेदी करण्याची परवानगी देते. प्लुमच्या प्रतिभावान आणि कार्यक्षम अभियांत्रिकी टीमसोबत काम करून, आम्ही नवीन सुपरपॉडमध्ये मोठ्या प्रमाणात अत्याधुनिक तंत्रज्ञान एकत्रित करण्यात आणि उद्योग-परिभाषित कामगिरी साध्य करण्यात सक्षम झालो आहोत."
"प्लुमच्या निर्मितीपासून, प्लुमचा मुख्य एकत्रीकरण भागीदार म्हणून, आम्हाला आमचे वायफाय एक्सटेंडर्स आणि ब्रॉडबँड गेटवे प्लुमच्या ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्मसह विकण्यास खूप आनंद होत आहे. आमचे बरेच ग्राहक ओपनसिंकच्या स्केलेबिलिटी आणि स्पीड टू मार्केट फायद्यांवर अवलंबून आहेत. सेजमकॉमचे डेप्युटी सीईओ अहमद सेलमानी म्हणाले की, प्लॅटफॉर्म वितरित करण्यात आला आहे, ज्यामुळे सेवांची एक नवीन लाट आली आहे, सर्व सेवा ओपन सोर्सवर आधारित आहेत आणि क्लाउडद्वारे नियंत्रित केल्या जातात."
"एक आघाडीचा दूरसंचार उपकरण पुरवठादार म्हणून, सेरकॉम नवीनतम तंत्रज्ञानाचा वापर करणारे उपाय प्रदान करण्यास वचनबद्ध आहे. आमचे ग्राहक बाजारात सतत सर्वोच्च कामगिरी करणाऱ्या सीपीई उपकरणांची मागणी करतात. प्लुमच्या यशस्वी पॉड मालिकेतील उत्पादने तयार करण्यास आम्हाला खूप आनंद होत आहे. प्रमाणित वायफाय अॅक्सेस पॉइंट्स बाजारात सर्वोत्तम वायफाय कामगिरी प्रदान करू शकतात," असे सेरकॉमचे सीईओ जेम्स वांग म्हणाले.
"जगभरातील घरांमध्ये सध्या वापरल्या जाणाऱ्या सीपीई जनरेशनमुळे नेटवर्क ऑपरेटर आणि ग्राहकांमधील संबंध पुन्हा परिभाषित करण्यासाठी नवीन संधी उपलब्ध होतात. टेक्निकलर सारख्या आघाडीच्या उत्पादकांकडून ओपन गेटवे नवीन महसूल निर्माण करणाऱ्या सेवा आणतात - ज्यामध्ये क्लाउड सर्व्हिस गेम्स, स्मार्ट होम मॅनेजमेंट, सुरक्षा इत्यादींचा समावेश आहे. ओपनसिंकवर आधारित प्ल्यूम ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म एकत्रित करून, नेटवर्क सेवा प्रदाते जटिलतेचे व्यवस्थापन करून आणि वापरकर्त्यांच्या विशेष गरजा... जलद आणि मोठ्या प्रमाणात त्यांच्या मूल्य प्रस्तावांना अनुकूलित करून अनेक वेगवेगळ्या प्रदात्यांकडून नाविन्यपूर्ण सेवांच्या वितरणास अनुकूलित करण्यास सक्षम असतील," टेक्निकलरचे सीटीओ गिरीश नागनाथन म्हणाले.
प्लुमच्या सहकार्याने, सीएसपी आणि त्याचे ग्राहक जगातील सर्वात प्रगत स्मार्ट होम सीईएम प्लॅटफॉर्म वापरू शकतात. क्लाउड आणि एआयच्या समर्थनासह, ते बॅक-एंड डेटा फोरकास्टिंग आणि विश्लेषण सूट - हेस्टॅक™ - आणि अत्यंत वैयक्तिकृत फ्रंट-एंड ग्राहक सेवा सूट - होमपास™ - चे फायदे एकत्रित करते जेणेकरून ग्राहकांचा स्मार्ट होम अनुभव लक्षणीयरीत्या सुधारेल. त्याच वेळी, सीएसपीचा ऑपरेटिंग खर्च कमी करा. ग्राहकांच्या अनुभवावर परिवर्तनकारी प्रभावासाठी प्लुमला अनेक उत्पादन आणि सर्वोत्तम सराव पुरस्कार मिळाले आहेत, ज्यात वाय-फाय नाऊ, लाईट रीडिंग, ब्रॉडबँड वर्ल्ड फोरम आणि फ्रॉस्ट अँड सुलिव्हन यांचे अलिकडचे पुरस्कार समाविष्ट आहेत.
प्लुम जगातील अनेक मोठ्या सीएसपींसोबत सहकार्य करते; प्लुमचे सीईएम प्लॅटफॉर्म त्यांना स्वतःचे स्मार्ट होम उत्पादने विकसित करण्यास सक्षम करते, ज्यामुळे विविध हार्डवेअर वातावरणात उच्च-मूल्य असलेल्या ग्राहक सेवा सहजपणे उच्च गतीने प्रदान केल्या जातात.
"कॅनडामध्ये स्मार्ट होम सोल्यूशन्समध्ये बेल आघाडीवर आहे. आमचे थेट फायबर ऑप्टिक नेटवर्क कनेक्शन ग्राहकांना सर्वात जलद इंटरनेट गती प्रदान करते आणि प्लुम पॉड घरातील प्रत्येक खोलीत स्मार्ट वायफाय वाढवते." स्मॉल बिझनेस सर्व्हिसेस, बेल कॅनडा. "आम्ही नाविन्यपूर्ण क्लाउड सेवांवर आधारित प्लुमसोबत सहकार्य सुरू ठेवण्यास उत्सुक आहोत, ज्यामुळे आमच्या निवासी वापरकर्त्यांची कनेक्टिव्हिटी आणखी वाढेल."
"प्रगत होम वायफाय स्पेक्ट्रम इंटरनेट आणि वायफाय ग्राहकांना त्यांचे होम नेटवर्क ऑप्टिमाइझ करण्यास, तपशीलवार अंतर्दृष्टी प्रदान करण्यास आणि त्यांच्या कनेक्ट केलेल्या डिव्हाइसेसना अधिक चांगल्या प्रकारे नियंत्रित करण्यास सक्षम करते जेणेकरून एक अद्वितीय होम वायफाय अनुभव मिळेल. आमच्या मुख्य प्रगत तंत्रज्ञानाचे आणि आघाडीच्या वायफाय राउटर्सचे एकत्रीकरण, ओपनसिंक क्लाउड प्लॅटफॉर्म आणि सॉफ्टवेअर स्टॅकचे आम्हाला लवचिकपणे सर्वोत्तम श्रेणीतील कार्ये आणि सेवा प्रदान करण्यास सक्षम करते. आमच्या प्रचंड नेटवर्कशी जवळजवळ 400 दशलक्ष डिव्हाइस जोडलेले आहेत. ग्राहकांच्या ऑनलाइन खाजगी माहितीचे संरक्षण आणि जबाबदारी जपताना आम्ही जलद आणि विश्वासार्ह सेवा प्रदान करण्याबाबत गंभीर आहोत," असे चार्टर कम्युनिकेशन्समधील इंटरनेट आणि व्हॉइस उत्पादनांचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष कार्ल ल्यूशनर म्हणाले.
"संपूर्ण घरापर्यंत पोहोचणारे जलद, विश्वासार्ह कनेक्शन कधीही इतके महत्त्वाचे नव्हते. ग्राहकांना हे ध्येय साध्य करण्यात प्लुमसोबतच्या आमच्या भागीदारीने महत्त्वाची भूमिका बजावली आहे. आमची क्लाउड व्यवस्थापन नेटवर्क क्षमता पहिल्या पिढीपेक्षा दुप्पट वेगवान आहे. कालांतराने, नवीन दुसऱ्या पिढीतील xFi पॉड आमच्या ग्राहकांना घरातील कनेक्टिव्हिटी वाढवण्यासाठी एक शक्तिशाली साधन प्रदान करते," असे कॉमकास्ट केबल एक्सपिरियन्सचे उत्पादन तंत्रज्ञानाचे अध्यक्ष टोनी वर्नर म्हणाले. "प्लुममधील सुरुवातीचे गुंतवणूकदार आणि युनायटेड स्टेट्समधील त्यांचे पहिले प्रमुख ग्राहक म्हणून, आम्ही हा प्रभावी टप्पा गाठल्याबद्दल त्यांचे कौतुक करतो."
"गेल्या वर्षभरात, J:COM सबस्क्राइबर्सना प्लुम सेवांचे फायदे अनुभवायला मिळत आहेत ज्यामुळे संपूर्ण घरात वैयक्तिकृत, जलद आणि सुरक्षित वायफाय तयार करता येते. आम्ही अलीकडेच प्लुमचा ग्राहक अनुभव आणण्यासाठी आमची भागीदारी वाढवली आहे. व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म संपूर्ण केबल टीव्ही ऑपरेटरला वितरित केला जातो. आता, जपानमध्ये स्पर्धात्मक राहण्याची आणि ग्राहकांना उच्च-मूल्य सेवा प्रदान करण्यासाठी आवश्यक असलेली साधने आणि तंत्रज्ञान प्रदान करण्याची क्षमता आहे," असे J:COM चे जनरल मॅनेजर आणि बिझनेस इनोव्हेशन डिपार्टमेंटचे जनरल मॅनेजर श्री युसुके उजिमोटो म्हणाले.
“लिबर्टी ग्लोबलच्या गिगाबिट नेटवर्क क्षमतांना प्लुमच्या ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्मचा फायदा होतो, ज्यामुळे अधिक अंतर्दृष्टीपूर्ण आणि स्मार्ट स्मार्ट घरे तयार होतात. आमच्या पुढच्या पिढीच्या ब्रॉडबँडसह ओपनसिंकचे एकत्रीकरण केल्याने, आमच्याकडे बाजारात फायदा मिळविण्यासाठी वेळ आहे, यश सुनिश्चित करण्यासाठी नेटवर्क डायग्नोस्टिक साधने आणि अंतर्दृष्टी पूर्ण करा. लिबर्टी ग्लोबलचे कार्यकारी उपाध्यक्ष आणि मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी एनरिक रॉड्रिग्ज म्हणाले की, आमच्या ग्राहकांना सर्वोत्तम अनुभव आहे.
“गेल्या काही महिन्यांत, घरी अडकलेल्या ग्राहकांमुळे, पोर्तुगीज कुटुंबांना त्यांच्या कुटुंबियांशी, मित्रांशी आणि सहकाऱ्यांशी जोडण्यासाठी वायफाय ही सर्वात संबंधित सेवा बनली आहे. या मागणीला तोंड देत, प्लुममध्ये NOS आढळला. योग्य भागीदार ग्राहकांना नाविन्यपूर्ण वायफाय सेवा प्रदान करतो जे कव्हरेज आणि संपूर्ण कुटुंबाची स्थिरता एकत्रित करते, ज्यामध्ये पर्यायी पालक नियंत्रण आणि प्रगत सुरक्षा सेवांचा समावेश आहे. प्लुमचे समाधान विनामूल्य चाचणी कालावधीची परवानगी देते आणि NOS ग्राहकांसाठी लवचिकता प्रदान करते. सबस्क्रिप्शन मॉडेल कुटुंबाच्या आकारावर अवलंबून असते. २० ऑगस्टमध्ये सुरू केलेली नवीन सेवा NPS आणि विक्री दोन्हीमध्ये यशस्वी झाली आहे आणि पोर्तुगीज बाजारपेठेत वायफाय सबस्क्रिप्शनची संख्या अभूतपूर्व पातळीवर पोहोचत आहे,” असे NOS Comunicações चे CMO आणि कार्यकारी मंडळ सदस्य लुईस नासिमेंटो म्हणाले.
"व्होडाफोन फायबर ब्रॉडबँड ग्राहक घराच्या प्रत्येक कोपऱ्यात विश्वासार्ह आणि शक्तिशाली वायफाय अनुभव घेऊ शकतात. प्लुमचे अ‍ॅडॉप्टिव्ह वायफाय हे आमच्या व्होडाफोन सुपर वायफाय सेवेचा एक भाग आहे, जे सतत वायफाय वापरातून शिकते आणि प्लुम क्लाउड सेवांद्वारे लोक आणि उपकरणे सातत्याने उपलब्ध करून देण्यासाठी स्वतःला ऑप्टिमाइझ करते, आम्ही संभाव्य नेटवर्क समस्यांचे सक्रिय आणि निष्क्रियपणे निदान करण्यास सक्षम आहोत आणि आवश्यकतेनुसार ग्राहकांना सहजपणे समर्थन देऊ शकतो. ही अंतर्दृष्टी काम करू शकते," असे व्होडाफोन स्पेनच्या उत्पादने आणि सेवा प्रमुख ब्लांका इचानिझ म्हणाल्या.
प्लुमच्या सीएसपी भागीदारांनी अनेक प्रमुख क्षेत्रांमध्ये ऑपरेशनल आणि ग्राहक फायदे पाहिले आहेत: बाजारपेठेतील गती, उत्पादन नवोपक्रम आणि ग्राहक अनुभव.
बाजारपेठेसाठी वेळ वाढवा - स्वतंत्र सेवा प्रदात्यांसाठी, सुरुवातीच्या तैनातीदरम्यान आणि त्यानंतरच्या काळात ऑपरेटिंग खर्च कमी करण्यासाठी बॅक-एंड सिस्टम (जसे की बिलिंग, इन्व्हेंटरी आणि पूर्तता) जलद एकत्रित करण्याची क्षमता महत्त्वाची आहे. ऑपरेशनल फायद्यांव्यतिरिक्त, प्लुम सर्व CSPs साठी मौल्यवान ग्राहक अंतर्दृष्टी, डिजिटल मार्केटिंग सामग्री आणि चालू संयुक्त मार्केटिंग समर्थन देखील प्रदान करते.
"प्लुमच्या क्लाउड-मॅनेज्ड स्मार्ट होम सेवा जलद आणि मोठ्या प्रमाणात तैनात केल्या जाऊ शकतात. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ही रोमांचक नवीन वैशिष्ट्ये कनेक्टेड होम अनुभव मोठ्या प्रमाणात सुधारण्यासाठी अंतर्दृष्टी आणि विश्लेषण प्रकट करू शकतात," कम्युनिटी केबलचे अध्यक्ष/सीईओ अधिकारी डेनिस सोल म्हणाले. आणि ब्रॉडबँड.
“आम्ही अनेक उपायांचे मूल्यांकन केले आणि आम्हाला आढळले की प्लुम आमच्यासाठी सर्वात योग्य आहे. तांत्रिक नसलेल्या लोकांसाठीही, स्थापना प्रक्रिया इतकी सोपी आहे की आम्हाला आश्चर्य वाटले. अंतिम वापरकर्त्यांसाठी वापरण्याच्या सोयीसह ते एकत्रित करणे, आणि ते लाँच झाल्यापासून, आम्ही प्लुमचे समर्थन प्लॅटफॉर्म आहोत आणि क्लाउड आणि फर्मवेअर अपडेट्सवरील त्यांचे नियमित एक्सचेंज प्रभावित झाले आहेत. प्लुमच्या मूल्यामुळे आम्हाला नवीन महसूल संधी मिळाल्या आहेत आणि ट्रक डाउनटाइम कमी झाला आहे. आम्हाला जवळजवळ लगेचच याची जाणीव आहे. परंतु सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, आम्हाला ग्राहकांना ते आवडते!” स्ट्रॅटफोर्ड म्युच्युअल एड टेलिफोन कंपनीचे जनरल मॅनेजर स्टीव्ह फ्रे म्हणाले.
"आमच्या ग्राहकांना प्लुम पोहोचवणे सोपे, अधिक कार्यक्षम किंवा किफायतशीर असू शकत नाही. आमचे ग्राहक कोणत्याही अडचणीशिवाय घरी सहजपणे प्लुम स्थापित करू शकतात, उच्च यश दरासह, आणि एकदा सॉफ्टवेअर तयार झाले की, अपडेट ते स्वयंचलितपणे लाँच केले जाईल." सर्व्हिस इलेक्ट्रिक केबलव्हिजनचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष.
"जेव्हा एनसीटीसीने त्यांच्या सदस्यांसाठी प्लुम उत्पादने लाँच केली तेव्हा आम्हाला खूप आनंद झाला. ग्राहकांचा वापरकर्ता अनुभव सुधारण्यासाठी आम्ही एक व्यवस्थापित करण्यायोग्य वायफाय प्रणाली शोधत आहोत. प्लुम उत्पादनांनी स्ट्रॅटसआयक्यूचा ग्राहक समाधान आणि धारणा दर यशस्वीरित्या वाढवला आहे. आता आमच्याकडे होस्टेड वायफाय सोल्यूशन आहे जे ग्राहकाच्या घराच्या आकारात वाढवता येते, आम्हाला आयपीटीव्ही सोल्यूशन तैनात करण्यास अधिक सोयीस्कर वाटते," असे स्ट्रॅटसआयक्यूचे अध्यक्ष आणि महाव्यवस्थापक बेन क्ले म्हणाले.
उत्पादन नवोन्मेष - प्लुमच्या क्लाउड-आधारित आर्किटेक्चरवर आधारित, जगभरात नवीन सेवा जलद गतीने विकसित आणि लाँच केल्या जातात. नेटवर्क ऑपरेशन्स, सपोर्ट आणि ग्राहक सेवा SaaS पद्धती वापरून विकसित केल्या जातात, ज्यामुळे CSPs जलद गतीने वाढू शकतात.
गिनो व्हिलारीनी म्हणाले: “प्लुम हा एक प्रगत उपाय आहे जो तुमच्या इंटरनेट गरजा सतत समजून घेऊ शकतो आणि प्रगत स्व-ऑप्टिमायझेशन करू शकतो. ही क्लाउड समन्वय प्रणाली ग्राहकांना स्थिर आणि सातत्यपूर्ण वायफाय कव्हरेज प्रदान करते आणि त्यांच्या व्यवसायात किंवा घरात वापरली जाऊ शकते, कोणत्याही खोलीत/क्षेत्रात वेग वाढवा.” एरोनेटचे संस्थापक आणि अध्यक्ष.
“प्लुमचे सुपरपॉड्स आणि प्लुम प्लॅटफॉर्म एकत्रितपणे आमच्या ग्राहक वर्गाला सर्वात प्रगत उपाय प्रदान करतात. या उत्पादनाच्या लाँचिंगपासून, एकूणच अभिप्राय खूप सकारात्मक आहे. आमचे ग्राहक स्थिर वायफाय कनेक्शन आणि संपूर्ण होम कव्हरेज अनुभवत आहेत. प्रत्येक वापरकर्त्यासाठी 2.5 सुपरपॉड्स. याव्यतिरिक्त, आमच्या सेवा डेस्क आणि आयटी टीमला रिमोट ट्रबलशूटिंगसाठी ग्राहकांच्या नेटवर्कमध्ये दृश्यमानतेचा देखील फायदा होतो, ज्यामुळे आम्हाला समस्येचे मूळ कारण जलद आणि सोपेपणे ओळखता येते, ज्यामुळे ग्राहकांना जलद समाधान मिळते. हो, आम्ही असे म्हणू शकतो की प्लुम प्लॅटफॉर्म आम्हाला चांगली ग्राहक सेवा प्रदान करण्याची क्षमता देतो. प्लुम आमच्या कंपनीसाठी नेहमीच गेम चेंजर राहिला आहे. एकदा प्लुम फॉर स्मॉल बिझनेस सोल्यूशन लाँच झाले की, आम्ही खूप उत्साहित होऊ,” असे डी अँड पी कम्युनिकेशन्सचे अध्यक्ष रॉबर्ट पॅरिसियन म्हणाले.
“प्लुमची अॅप्लिकेशन-आधारित उत्पादने आम्ही पूर्वी वापरलेल्या उत्पादनांपेक्षा अधिक ग्राहक-अनुकूल आहेत, त्यामुळे ते वायरलेस सेवा ग्राहकांना त्याचा फायदा घेऊ शकेल असा अनुभव प्रदान करते. प्लुम सामान्यपणे काम करू शकते. आमच्या जुन्या वायफाय सोल्यूशनच्या तुलनेत, हे उत्पादन कमी करते. सकारात्मक बदल आणू शकतील अशा नाविन्यपूर्ण उत्पादने प्रदान करणाऱ्या विक्रेत्यांना सहकार्य करण्यासाठी फोन कॉल आणि ग्राहक मंथनाला समर्थन देणे ताजेतवाने आहे,” असे एमसीटीव्हीचे सीओओ डेव्ह हॉफर म्हणाले.
"प्लुमच्या प्रगत ग्राहक समर्थन साधनांचा आणि डेटा डॅशबोर्डद्वारे प्रत्येक घराला मिळणाऱ्या अभूतपूर्व अंतर्दृष्टीचा वाइटफायबर पुरेपूर फायदा घेते. यामुळे अभियंत्यांना कॉल करण्याची आवश्यकता न पडता समस्या त्वरित सोडवता येतात - आणि ग्राहकांनाही याची प्रशंसा होते. स्वतःसाठी: ग्राहक समाधान नेट प्रमोटर स्कोअर १९५० च्या दशकात सर्वोच्च पातळीवर राखला गेला आहे; समस्या सोडवण्यासाठी सरासरी वेळ १.४७ दिवसांवरून ०.४५ दिवसांपर्यंत कमी करण्यात आला आहे, कारण आता समस्या सोडवण्यासाठी अभियंत्यांना क्वचितच भेट द्यावी लागते आणि प्रकरणांची संख्या वर्षानुवर्षे २५% कमी झाली आहे," असे वाइटफायबरचे सीईओ जॉन इर्विन म्हणाले.
ग्राहक अनुभव - प्लुमची ग्राहक सेवा होमपास क्लाउडमध्ये जन्माला आली. ती ग्राहकांना स्मार्ट, स्व-ऑप्टिमाइझ्ड वायफाय, इंटरनेट अॅक्सेसचे नियंत्रण आणि कंटेंट फिल्टरिंग आणि सुरक्षा वैशिष्ट्ये प्रदान करते जेणेकरून डिव्हाइस आणि कर्मचारी दुर्भावनापूर्ण क्रियाकलापांपासून संरक्षित राहतील.
"ब्रॉडबँड तंत्रज्ञानातील एक आघाडीचा नेता म्हणून, आम्हाला माहित आहे की आधुनिक स्मार्ट घरांना प्रत्येक व्यक्ती, घर आणि उपकरणासाठी वैयक्तिकृत दृष्टिकोन आवश्यक आहे. प्लुम तेच करतो," ऑल वेस्ट कम्युनिकेशन्सचे अध्यक्ष मॅट वेलर म्हणाले.
"प्लुमच्या होमपाससह झूम करणे हे ग्राहकांना सर्वात जास्त गरज असलेल्या ठिकाणी वायफाय ठेवून सर्वोत्तम वापरकर्ता अनुभव निर्माण करते. परिणामी, आमच्या ग्राहकांना कमी कव्हरेज आणि कामगिरीच्या समस्या येतात, ज्यामुळे मदतीची आवश्यकता कमी होते आणि समाधान जास्त होते. वायफाय उत्पादने वाढवण्यासाठी आम्ही प्लुमचा आमचा तंत्रज्ञान भागीदार म्हणून वापर करण्याचा निर्णय घेऊ शकलो नाही आणि आम्हाला याचा आनंद आहे," असे आर्मस्ट्राँगचे अध्यक्ष जेफ रॉस म्हणाले.
"आजचा होम वायफाय अनुभव वापरकर्त्यांच्या निराशेची समस्या बनला आहे, परंतु प्लुम हे आव्हान पूर्णपणे काढून टाकतो. जरी आम्हाला माहित आहे की प्लुम दररोज स्वतःला ऑप्टिमाइझ करतो - जेव्हा आणि कुठे आवश्यक असेल तेव्हा बँडविड्थ वाटपाला प्राधान्य देण्यासाठी डेटाचा रिअल-टाइम वापर - हे सर्व ग्राहकांना माहित आहे, सोपी सेल्फ-इंस्टॉलेशन एक शक्तिशाली वॉल-टू-वॉल वायफाय अनुभव आणू शकते." कॉम्पोरियमचे कार्यकारी उपाध्यक्ष आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी मॅथ्यू एल. डोश म्हणाले.
"जलद, विश्वासार्ह इंटरनेट अॅक्सेस आतापेक्षा कधीही जास्त महत्त्वाचा नव्हता, कारण ग्राहकांना घरून काम करण्यासाठी रिमोट अॅक्सेसची आवश्यकता असते, विद्यार्थी घरून रिमोट अॅक्सेस वापरत आहेत आणि कुटुंबे पूर्वीपेक्षा जास्त स्ट्रीमिंग व्हिडिओ कंटेंट पाहत आहेत. स्मार्ट वायफाय ग्राहकांना प्लुम अॅडॉप्टसह प्रदान करते, तुम्ही तुमच्या घरातील कोणत्याही खोलीत मागणीनुसार ही सेवा करू शकता - या सेवेबद्दलची सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे घरमालक वापरण्यास सोप्या अॅप्लिकेशनद्वारे सर्वकाही नियंत्रित करू शकतो." सी स्पायर होमचे जनरल मॅनेजर अॅशले फिलिप्स म्हणाले.
रॉड म्हणाले: “प्लुम होमपासद्वारे समर्थित आमची संपूर्ण-घरातील वायफाय सेवा संपूर्ण घरात जलद आणि सुसंगत इंटरनेट प्रदान करू शकते, संभाव्य सुरक्षा धोक्यांपासून कुटुंबाचे संरक्षण करू शकते आणि त्यांच्या डिजिटल आरोग्यावर चांगले नियंत्रण ठेवू शकते. हे सर्व शक्य आहे हे सक्षम केल्याबद्दल आम्ही प्लुमचे आभार मानतो.” डोकोमो पॅसिफिकचे अध्यक्ष आणि सीईओ बॉस.
“प्लुमचा वापरण्यास सोपा प्लॅटफॉर्म आमच्या ग्राहकांना संपूर्ण घरात निर्भयपणे काम करण्याची परवानगी देतो, त्यामुळे त्यांना वायरलेस कनेक्टिव्हिटीवर विश्वास आहे, ते व्यवसाय करू शकतात आणि दूरस्थपणे शाळेत जाऊ शकतात. अंतर्ज्ञानी प्लुम अॅप वापरकर्त्यांना सर्व वायरलेस डिव्हाइसेस व्यवस्थापित आणि निरीक्षण करण्यास सक्षम करते. त्यांच्या नेटवर्कमध्ये, ते त्यांना त्यांच्या मोबाइल फोन किंवा टॅब्लेटवरून वापरल्या जाणाऱ्या बँडविड्थ आणि नियंत्रण उपकरणांना पाहण्यास सक्षम करते. आज बाजारात हे एक वेळेवर उपलब्ध असलेले उत्पादन आहे आणि सतत बदलणाऱ्या आणि वाढत्या ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करताना आम्हाला स्पर्धात्मक राहण्यास मदत करते. पॉवर,” ग्रेट प्लेन्स कम्युनिकेशन्सचे सीईओ टॉड फोजे म्हणाले.
"प्लुमसोबतच्या आमच्या भागीदारीमुळे सर्व वायफाय ग्राहकांसाठी विश्वासार्ह कनेक्टिव्हिटी हा मानक बनला आहे. प्लुम लाँच झाल्यापासून, आमच्या इंटरनेट उत्पादनांनी दरमहा तिप्पट-अंकी वाढ अनुभवली आहे आणि समस्यांचे तिकिट मोठ्या प्रमाणात कमी झाले आहेत. ग्राहकांना आमचे वायफाय उपाय आवडतात आणि आम्हाला पंख आवडतात!" हूड कॅनल केबलव्हिजनचे उपाध्यक्ष आणि महाव्यवस्थापक माइक ओब्लिझालो म्हणाले.
"आम्ही आमच्या ग्राहकांना फक्त प्रथम श्रेणीच्या ब्रॉडबँड सेवा आणि तंत्रज्ञान प्रदान करतो. प्लुम होमपास द्वारे समर्थित i3 स्मार्ट वायफाय आमच्या ग्राहकांना जागतिक दर्जाच्या इंटरनेट अनुभवाचा आनंद घेण्याचा आणखी एक मार्ग प्रदान करते," असे i3 ब्रॉडबँड सेचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी ब्रायन ओल्सन यांनी सांगितले.
“आजचा घरातील वायफायचा अनुभव काही ग्राहकांसाठी वेगळा असू शकतो, परंतु प्लुम संपूर्ण घरात अखंडपणे वायफाय वितरित करून ही परिस्थिती पूर्णपणे काढून टाकते. प्लुमसह, जेटी ग्राहकांचे वायफाय नेटवर्क दररोज स्वयं-ऑप्टिमाइझ होत आहेत. रिअल टाइममध्ये डेटा ट्रॅफिक मिळवणे आणि बँडविड्थला कधी आणि कुठे प्राधान्य द्यायचे हे ठरवणे हे जगातील सर्वात वेगवान नेटवर्कपैकी एकावर एक अतुलनीय ऑल-फायबर अनुभव प्रदान करण्यासाठी सर्वात जास्त आवश्यक आहे,” जेटी चॅनल आयलंडचे व्यवस्थापकीय संचालक दाराघ मॅकडर्मॉट म्हणाले.
"आमचे ग्राहक इंटरनेट आणि वायफाय यांना एकसारखे मानतात. प्लुम संपूर्ण घराला अखंडपणे कव्हर करून आमच्या घरातील ग्राहकांच्या अनुभवाला एका नवीन स्तरावर नेण्यास मदत करते. होमपास अॅप ग्राहकांना डिव्हाइस-स्तरीय अंतर्दृष्टी आणि त्यांच्या मागणी असलेल्या इंटरनेटचे नियंत्रण प्रदान करते... आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे ते सोपे आहे!" लाँग लाईन्सचे अध्यक्ष आणि सीईओ ब्रेंट ओल्सन म्हणाले.
चाड लॉसन म्हणाले: "प्लुम आम्हाला ग्राहकांना त्यांच्या वायफाय होम अनुभवावर नियंत्रण ठेवण्यास मदत करते आणि जेव्हा त्यांना मदतीची आवश्यकता असते तेव्हा त्यांना मदत करण्यासाठी साधने प्रदान करते. आम्ही सुरू केलेल्या इतर कोणत्याही तैनातींच्या तुलनेत, तंत्रज्ञान ग्राहकांसाठी अधिक समाधानकारक आहे. सर्व उच्च आहेत." मरे इलेक्ट्रिकचे मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी.
"प्लुमच्या तैनातीपासून, आमच्या ग्राहकांचे समाधान आता इतके उच्च कधीच नव्हते आणि आमच्या ग्राहक सेवा टीमला कमीत कमी वायफाय-संबंधित समर्थन कॉल आले आहेत. आमचे ग्राहक आता उत्तम प्रकारे कार्यरत वायफाय अनुभवाचा आनंद घेतात," असे वॉड्सवर्थ सिटीलिंक कम्युनिकेशन्स डायरेक्टर अस्टिस्ट सॅड गॅरी श्रिमफ यांनी सांगितले.
जगातील अनेक आघाडीच्या CSPs पुढील पिढीतील स्मार्ट होम सेवा प्रदान करण्यासाठी Plume's SuperPod™ WiFi अॅक्सेस पॉइंट (AP) आणि राउटर तंत्रज्ञानाचा वापर करतात. यामध्ये कॉमकास्ट, चार्टर कम्युनिकेशन्स, लिबर्टी ग्लोबल, बेल, J:COM आणि उत्तर अमेरिका, युरोप आणि आशियातील 45 हून अधिक देशांचा समावेश आहे. Liberty Global या वर्षी फेब्रुवारीमध्ये Plume सोबतची भागीदारी वाढवेल आणि 2021 च्या पहिल्या तिमाहीत युरोपियन ग्राहकांसाठी Plume's SuperPod तंत्रज्ञानाचा वापर करेल.
स्वतंत्र तृतीय-पक्ष उत्पादन चाचणीमध्ये कामगिरी केल्याबद्दल प्लुमच्या सुपरपॉडचे कौतुक करण्यात आले. आर्स टेक्निका येथील जिम साल्टर यांनी लिहिले: "चार चाचणी केंद्रांमध्ये, प्रत्येक चाचणी केंद्राचा वरचा भाग प्लुम आहे. सर्वात वाईट आणि सर्वोत्तम स्टेशनमधील फरक कमी आहे, याचा अर्थ संपूर्ण घराचे कव्हरेज देखील अधिक सुसंगत आहे."
"सीईएम श्रेणीचे निर्माते म्हणून, आम्ही आधुनिक स्मार्ट होम सेवा परिभाषित करणे आणि जागतिक मानक बनणे हे आमचे कर्तव्य मानतो. आम्ही जगभरातील प्रत्येक संप्रेषण सेवा प्रदात्याला (मोठ्या किंवा लहान) सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि आनंददायी ग्राहकांना प्रदान करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत. क्लाउड डेटाद्वारे चालविल्या जाणाऱ्या फ्रंट-एंड सेवा आणि बॅक-एंड अंतर्दृष्टी आकर्षित करून हा अनुभव मिळतो," असे प्लुमचे सह-संस्थापक आणि सीईओ फहरी डायनर म्हणाले. "आमच्या सर्व भागीदारांचे आणि या महत्त्वाच्या टप्प्याकडे वाटचाल करताना आमच्या सातत्यपूर्ण पाठिंब्याचे आणि पाठिंब्याचे मी विशेषतः आभार मानू इच्छितो. मी '२०१७ च्या पदवीधरांचे' आभार मानू इच्छितो - बेल कॅनडा, कॉमकास्ट, लिबर्टी ग्लोबल, सागेम क्वालकॉमसोबत प्लुमवर लवकर पैज लावण्याचे धाडस आणि धाडस आमच्याकडे आहे आणि आम्ही निवासी सेवा एकत्रित करत असताना आमच्यासोबतची आमची भागीदारी अधिक खोलवर आणि विस्तारत आहे."
Plume® बद्दल Plume ही OpenSync™ द्वारे समर्थित जगातील पहिल्या ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन (CEM) प्लॅटफॉर्मची निर्माता आहे, जी मोठ्या प्रमाणात नवीन स्मार्ट होम सेवा जलद व्यवस्थापित आणि वितरित करू शकते. Plume HomePass™ स्मार्ट होम सर्व्हिस सूट ज्यामध्ये Plume Adapt™, Guard™, Control™ आणि Sense™ समाविष्ट आहे, Plume Cloud द्वारे व्यवस्थापित केले जाते, जे एक डेटा आणि AI-चालित क्लाउड कंट्रोलर आहे आणि सध्या जगातील सर्वात मोठे सॉफ्टवेअर-परिभाषित नेटवर्क चालवत आहे. Plume OpenSync, एक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क वापरते, जे Plume Cloud द्वारे समन्वय साधण्यासाठी अग्रगण्य चिप आणि प्लॅटफॉर्म SDK द्वारे पूर्व-एकात्मिक आणि समर्थित आहे.
प्लुम द्वारे समर्थित प्लुम होमपास, ओपनसिंक, होमपास, हेस्टॅक, सुपरपॉड, अॅडॉप्ट, गार्ड, कंट्रोल आणि सेन्स हे प्लुम डिझाइन, इंक. चे ट्रेडमार्क किंवा नोंदणीकृत ट्रेडमार्क आहेत. इतर कंपनी आणि उत्पादनांची नावे केवळ माहितीसाठी आहेत आणि ती ट्रेडमार्क असू शकतात. त्यांचे संबंधित मालक.